1. أهلية العضوية والتسجيل

• برنامج Mintra Family هو برنامج مقدم من شركة مينترا، ويتم تطبيقه داخل فروع محلات مينترا فقط ما لم يتم الإعلان عن غير ذلك.
• يتم الاشتراك في البرنامج من خلال التسجيل عبر استمارة التقديم الرسمية.
• يلتزم العضو بإدخال بيانات شخصية صحيحة وكاملة أثناء التسجيل.
• تحتفظ مينترا بالحق في قبول أو رفض أي طلب عضوية دون إبداء أسباب.
• الاشتراك في البرنامج مجاني خلال فترة الإطلاق ما لم يتم الإعلان عن خلاف ذلك.
• يُسمح لكل عميل بامتلاك حساب عضوية واحد نشط فقط.

2- بطاقة العضوية

• يحصل العضو على بطاقة Mintra Family فعلية تحتوي على باركود خاص وفريد.
• يجب إبراز البطاقة عند الدفع للاستفادة من المميزات أو استبدال النقاط.
• البطاقة شخصية وغير قابلة للتحويل أو الاستخدام من قبل الغير.
• في حالة فقدان أو تلف البطاقة يجب إبلاغ مينترا لاستخراج بديل، مع إمكانية الوصول لبيانات العضو باستخدام رقم الهاتف المسجل.
• تحتفظ مينترا بالحق في تغيير أو تحديث شكل أو نظام البطاقة في أي وقت.

3- كسب نقاط المكافآت

• يحصل العضو على نقطتين مقابل كل 1 جنيه مصري يتم إنفاقه على المشتريات المؤهلة.
• يتم احتساب النقاط بناءً على قيمة الفاتورة النهائية بعد الخصومات.
• يتم تطبيق النقاط على المنتجات المتاحة داخل فروع محلات مينترا .
• تُضاف النقاط تلقائياً إلى حساب العضو.

4- قيمة النقاط والاستبدال

• كل 100 نقطة = 1 جنيه مصري عند الاستبدال.
• يصبح استبدال النقاط متاحاً بعد وصول إجمالي مشتريات العضو إلى 5,000 جنيه مصري أو أكثر.
• لا يشترط إتمام مبلغ الـ 5,000 جنيه في عملية شراء واحدة، حيث يتم تجميع المشتريات تلقائياً.
• يتم تفعيل الاستبدال تلقائياً عند بلوغ الحد المطلوب.
• يمكن استبدال النقاط جزئياً أو كلياً أثناء عمليات الشراء المؤهلة.
• لا يمكن استبدال النقاط نقداً.
  
  5- مكافأة الترحيب

• يستمر العضو في تجميع النقاط بشكل طبيعي مع كل عملية شراء.
• بعد إتمام أول مشتريات بقيمة 5,000 جنيه مصري يحصل العضو على:
• النقاط المكتسبة من مشترياته، بالإضافة إلى
• 5,000 نقطة ترحيبية إضافية.
• تُمنح نقاط الترحيب مرة واحدة فقط لكل عضو.
• الحسابات المكررة غير مؤهلة للحصول على نقاط ترحيب إضافية.
• العملاء الحاليين غير مؤهلين للاستفادة من مزايا البرنامج إلا بعد التسجيل الرسمي به.
  
  6- مزايا الأعضاء الحصرية
  

قد يحصل أعضاء Mintra Family على المزايا التالية:

• أسعار حصرية للأعضاء على منتجات أو فئات مختارة.
• أولوية الاطلاع أو الشراء قبل طرح المجموعات أو المنتجات الجديدة.
• هدايا ومكافآت خاصة بأعياد الميلاد والمواسم.
• عروض ترويجية خاصة بالأعضاء.

تخضع هذه المزايا للتغيير وفقاً لسياسة مينترا، وقد يتم تعديلها أو إيقافها في أي وقت، ويتم الإعلان عنها من خلال المتاجر أو القنوات الرسمية لمينترا عند توفرها.

7- الجمع بين العروض

• يجب موافقة مينترا مسبقاً حتى يمكن الجمع بين مزايا برنامج Mintra Family والعروض العامة.
• قد يتم استثناء بعض المنتجات والعروض وفقاً لتقدير مينترا.

8- الاسترجاع والاستبدال

• في حالة استرجاع عملية شراء:

يتم خصم النقاط المكتسبة المرتبطة بهذه العملية.

• في حالة استخدام نقاط أثناء الشراء:

يتم خصم النقاط المستخدمة، ولا يمكن استردادها.

9- مسؤولية الحساب

• يتحمل العضو مسؤولية تحديث بياناته الشخصية ووسائل التواصل الخاصة به.
• يحق لمينترا إيقاف الحسابات المرتبطة ببيانات غير صحيحة أو احتيالية.
• يجب على العضو إبلاغ مينترا عند تغيير رقم الهاتف أو أي بيانات أساسية.

10- التواصل والموافقة التسويقية

• بانضمام العضو للبرنامج، فإنه يوافق على استقبال الرسائل المتعلقة بالبرنامج ومنتجات وعروض مينترا عبر قنوات التواصل المختلفة.

11- تعديل أو إنهاء البرنامج

تحتفظ مينترا بالحق في:

• تعديل المزايا.
• تغيير آلية كسب أو استبدال النقاط.
• تحديث قيمة النقاط.
• إيقاف البرنامج مؤقتاً أو إنهاؤه.

وسيتم الإعلان عن أي تغييرات عبر القنوات الرسمية، ويُعد استمرار استخدام العضوية موافقة ضمنية على هذه التحديثات.

12- إساءة الاستخدام أو الاحتيال

يحق لمينترا إيقاف أو إنهاء العضوية في الحالات التالية:

• اكتشاف أي نشاط احتيالي.
• إساءة استخدام البرنامج.
• إنشاء أكثر من حساب لنفس الشخص.
• مخالفة الشروط والأحكام.

وقد يتم إلغاء جميع المزايا والنقاط المكتسبة في هذه الحالات.

13- أحكام عامة

• النقاط ليس لها قيمة نقدية.
• المزايا تخضع للتوفر.
• مزايا العضوية سارية فقط داخل متاجر مينترا المشاركة.
• قرارات مينترا المتعلقة بالبرنامج نهائية وملزمة.